행정안전부 지정 정보화마을 인빌쇼핑

01. 반품기간 및 범위

판매되는 상품은 다음의 사유가 발생한 경우에 상품을 인수한 날로부터 7일 이내에 고객센터로 교환이나 반품요청을 하시면 처리해 드립니다.
(단, 신선도를 유지해야 하는1차 농산물은 상품에 하자가 없는 한 반품이 불가능합니다.)

02. 교환 및 반품이 가능한 경우

• 배송지로 운반하는 도중 고객의 책임 없는 사유로 상품이 손상된 경우
• 고객이 주문한 상품과 다른 상품이 배달된 경우
• 광고한 상품 인도 시기보다 늦게 상품이 배달된 경우
• 상품이 하자가 있는 경우(훼손, 불량, 변질 등)
  (단, 고객의 책임 있는 사유에 의한 반품일 경우에는 고객이 반품에 소요되는 운송비를 부담하여야 합니다.)

03. 교환 및 반품이 불가능한 경우

• 상품을 개봉한 경우로서 상품을 사용하거나 소비한 경우(단, 상품내용을 확인을 위한 포장 등을 개봉한 경우는 제외)
• 고객의 부주의로 상품이 파손된 경우
• 상품설명에 사전 반품불가가 명시되어 있는 상품인 경우
• 신선도를 유지해야 하는 1차농산물, 냉장냉동 보관이 요구되는 수산물, 육가공품 경우
• 상품이 하자가 있는 경우(훼손, 불량, 변질 등)

04. 환불조치

반품의 경우 반품이 완료된 시점에서 현금구매라면 3일 이내에 고객의 통장에 입금하고 신용카드구매의 경우에는 해당 카드사로 승인취소를 요청합니다.
또한 환급 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유 발생일로부터 3일 이내에 계약해제를 취합니다.

05. 주문취소

구매하신 상품의 주문취소신청은 주문완료 후 상품이 “택배사로 발송”되기 전까지 가능합니다.
구매하신 상품의 배송현황은 쇼핑노트의 [주문/배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.